B130 - Operations Manager Technology

Missie @ Esas:

Bij Esas is de menselijke factor even belangrijk als onze technische expertise. Ons team bestaat uit gemotiveerde professionals met een sterke ‘can do’-attitude.

Ons doel is om onze klanten bij hun projecten en diensten professioneel te ondersteunen met de juiste vaardigheden en met een hoge toegevoegde waarde. ESAS is hier succesvol in met een enorme groeicurve en grote ambitie als resultaat.

Maximizing the customer Experience!

Function description

Als Operations Manager Technology bouw en stuur je een team professionals aan met expertise op het gebied van ICT Managed Services. Je hebt een sleutelrol in het werven en opzetten van nieuwe opdrachten, door het ontwikkelen van Managed Service proposities, specifiek voor ICT & Technology Service Delivery & Field Operations, alsook door een strategische invulling te geven aan detacheringsopdrachten.  Je kan goed sparren op zowel operationeel als strategisch niveau, intern als extern. Je rapporteert voor deze functie aan de Directie waarbij je nauw samenwerkt met de interne stakeholders van operations en sales van de verschillende afdelingen.

 

Hieronder vind je een greep uit het pakket :

  • Samenwerkingen opzetten met nieuwe klanten voor de Managed Services van ICT & Technology (field) professionals.
  • Verantwoordelijk voor de P&L en de optimalisatie van bestaande klantcontracten op basis van P&L analyses.
  • Ownership voor KPI’S van de klanten in de verschillende contractgebieden. Hiervoor werk je nauw samen met onze Finance en Business Analytics afdeling.
  • Coördineren en controleren van dagelijkse operationele werkzaamheden.
  • Opbouwen van constructieve teamwerking binnen eigen team en met collega’s van andere business units.
  • Coachen van teamleden naar next level.
  • Verantwoordelijk voor de uitvoering van werkzaamheden conform de processen van de afdeling/klantenafspraken.
  • Operational Excellence toepassen m.b.t. alle business processen en de nodige optimalisaties implementeren.
  • Evaluatie- en verzuimgesprekken voeren met techniekers en medewerkers.
  • Rekrutering en screening van nieuwe medewerkers (pre-screening door HR).
  • Streven naar efficiëntieverbeteringen voor zowel de organisatie als de klanten.

Your profile

  • Je bent in het bezit van een bachelor diploma met technische achtergrond.
  • Kennis van ICT Managed Services is een must.
  • Je bent analytisch sterk en resultaatsgericht.
  • Je hebt ervaring in project- en procesmanagement.
  • Je hebt kennis van ITIL.
  • Een goede kennis van Ms Office en kennis van Power BI/Dynamics 365 is een plus.
  • Je bent communicatief en een natuurtalent in het motiveren van mensen.
  • Je hebt minimum 5 jaar management ervaring  in een gelijkaardige functie.
  • Je communiceert vlekkeloos in het Nederlands, Frans en Engels.
  • Je bent flexibel zowel qua werkregio als werkuren.

Our offer

  • Een job met veel variatie en veel verantwoordelijkheid.
  • Een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen waaronder een bedrijfswagen en een bonusplan.
  • Je komt terecht in een jong en dynamisch groeibedrijf waar de werknemer centraal staat met vele doorgroei mogelijkheden doorheen het bedrijf.
  • Je werkt in een 40-uren stelsel waardoor je 12 ADV dagen hebt.
Apply form
Add relevant files (like your CV) here
Files must be less than 5 MB.
Allowed file types: gif jpg jpeg png txt pdf doc docx xls xlsx zip.