B512 - On-Site Support Engineer – L1/ L2 (Regio Brussel)

Missie @ Esas:

Bij Esas is de menselijke factor even belangrijk als onze technische expertise. Ons team bestaat uit gemotiveerde professionals met een sterke ‘can do’-attitude.

Ons doel is om onze klanten bij hun projecten en diensten professioneel te ondersteunen met de juiste vaardigheden en met een hoge toegevoegde waarde.

Maximizing the customer experience!

Voor de uitbreiding van ons bestaand team in Brussel zijn wij momenteel op zoek naar On-Site Support Engineers.

Function description

  • Als On-Site Support Engineer verzorg je support voor eindgebruikers op verschillende sites.
  • Je behandelt incidenten met betrekking tot PC’s, randapparatuur, netwerk, smartphones en tablets.
  • Je analyseert gemelde problemen en maakt afspraken met de eindgebruiker om het betreffende probleem ter plaatse te komen bekijken en op te lossen.
  • Je lost zowel hardware- als softwareproblemen vakkundig op.
  • Je kijkt toestelconfiguratie na en corrigeert waar nodig.
  • Je documenteert welke acties je hebt uitgevoerd tijdens de probleembehandeling.
  • Je ontvangt geleverd materiaal, sorteert dit en doet een aantal administratieve handelingen.
  • Je maakt bestelde apparatuur klaar, voorziet ze van een build en de door de gebruiker gevraagde software en rollt ze uit bij de eindgebruiker.
  • Je configureert Smartphones en voorziet de juiste certificaten.
  • Je installeert, configureert en test randapparatuur zoals printers, enz.
  • Je past indien nodig de CMDB aan.
  • Je levert support voor de netwerk- en VPN omgeving.
  • Je werkt met tools zoals Teamviewer/remote desktop om support op afstand te geven.
  • Je hebt ervaring met een ticketing systeem.

Your profile

  • Je hebt een bachelor IT (infrastructuur) en/of een eerste relevante werkervaring als On-Site Support Engineer.
  • Je hebt een zeer goede kennis van hardware (zowel desktops, laptops, tablets, smartphones en randapparatuur).
  • Je hebt ervaring met de installatie van hardware.
  • Je hebt een goede basiskennis van netwerken.
  • Je hebt een basiskennis security.
  • User administration.
  • Je hebt kennis van Active directory, beheer van shares op netwerken enz.
  • Je hebt een zeer goede kennis van MS Windows 7, 10, MS Office en Office 365.
  • Ervaring met Skype is een plus.
  • Je bent gemotiveerd om snel bij te leren.
  • Je bent flexibel en kan je vlot aanpassen aan wisselende prioriteiten en werkvolumes.
  • Je bent een goede communicator en denkt klantgericht.

Soft en Andere Skills:

  • Zelfstandig problemen kunnen oplossen.
  • Nauwkeurigheid is zeer belangrijk.
  • Klantgericht ingesteld en geduldig.
  • Zeer communicatievaardig.
  • Kwaliteitsgerichte werking.
  • In staat om simultaan taken uit te voeren onder beperkte supervisie.
  • Analytisch en proceduregericht werken.
  • Integer en loyaal (confidentialiteit).
  • Rijbewijs B

 

Talen:

  • Nederlands : vloeiend! Gesproken en geschreven!
  • Engels : goede kennis (vooral technische IT terminologie) is een pluspunt

 

Our offer

  • Je krijgt een competitief salarispakket aangevuld met een uitgebreid extralegaal pakket.
  • Een boeiende en afwisselende job in een internationaal bedrijf met veel verantwoordelijkheid.
  • Via Esas Academy krijg je ondersteuning in opleidingen en cerficatie.
Apply form
 
1 Start 2 Complete
Add relevant files (like your CV) here
Files must be less than 5 MB.
Allowed file types: gif jpg jpeg png txt pdf doc docx xls xlsx zip.

Andere gerelateerde jobs

watch all jobs