Gedeeltelijk of volledig uitbesteden

Bent u op zoek naar een partner die uw serviceprocessen kan overnemen? ESAS levert volledige of modulaire sourcing- en outsourcingdiensten. Ons veelzijdige team neemt de monitoring van uw toestellen in handen of zorgt voor de servicedesk, de field services of een combinatie van de drie.

IT Staffing

Extra hulp nodig voor grote projecten of tijdens piekmomenten? ESAS Staffing Services levert snel de extra mensen die u tijdelijk nodig hebt om uw klantenservice te verbeteren en te versterken. In dergelijke gevallen gebruiken we uw eigen softwaretools en volgen we uw interne processen voor klantenservice. Zo kunnen we meteen van start gaan.

De voordelen van ESAS IT Staffing & Outsourcing

ESAS levert u snel de beste medewerkers om op korte of lange termijn uw klantenservice te versterken.

Voortdurende opvolging van onze medewerkers

Onze medewerkers gaan tot het uiterste om elke dag een uitstekende service te leveren. Teamwerk, passie, resultaatgerichtheid en een positieve attitude zijn voor ons essentieel.

Grotere klantentrouw

ESAS staat garant voor de kwaliteit van uw klantenservice. Zo wordt uw service een manier om uw imago, reputatie en merknaam te verstevigen en klanten aan u te binden.

Kortere time-to-market

U wil een nieuw smart device op de markt brengen? Wij activeren uw klantendiensten in slechts weken in plaats van jaren.

Minder risico’s en lagere TCO

Door uw klantenservice aan ons team uit te besteden, kunnen we de Total Cost of Ownership (TCO) van uw klantenservice tot 35% verlagen. Tegelijk verlaagt u uw operationele en financiële risico’s.

Betere klantenservice

Dankzij onze geautomatiseerde processen en geïntegreerde technologieën krijgen uw klanten een betere dienstverlening en kunt u zelf focussen op uw kernactiviteiten.

Van één medewerker tot een heel team

De staffingcontracten van ESAS kunnen gaan over het inzetten van één ESAS-technicus maar kunnen evengoed een overeenkomst zijn voor het leveren van een groot team. U kunt rekenen op onze toegewijde netwerkspecialisten, callcentermedewerkers en field service engineers die allemaal voor u aan de slag gaan. We beschikken over het volledige spectrum van expertise met specifieke kennis voor klantenservice in alle sectoren: telecom, nutsbedrijven, retail, OEM-producenten, productiebedrijven en overheden.

Alle processen optimaliseren

U kunt er ook voor kiezen uw klantenservice volledig aan ons uit te besteden. ESAS heeft een end-to-end dienstenaanbod klaar voor gebruik: we kunnen zorgen voor monitoring, remote services en field services – van het boeken van de afspraak tot bill inserts. Onze processen en onze Service Cruiser software zijn gebaseerd op best practices die we voortdurend evalueren en verbeteren. Door uw klantendiensten volledig uit te besteden kunnen we samenwerken om al uw processen te optimaliseren en maximale toegevoegde waarde te creëren.